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お店の紹介を目的としたホームページ制作を行ったけれども、なかなか集客につながっていない。というお悩みをもっている方に注目していただきたいポイントとしては、「集客」にも様々なタイプの集客があるということです。例えば、今週一週間以内に100人のお客様の来店を必要とするような集客もあれば、1年間かけて100人のお客様がご来店して頂けるような集客もあるのです。まず、皆さんがどんな形でお客様を増やしたいのかというような集客においてのビジョンを整理することなどが大切になってきます。「お客様」と一言で言っても様々なタイプのお客様がいらっしゃいます。たった一度しかお店にご来店されないお客様、また週に2~3度ご来店されるお客様、1ヶ月に1度程度ご来店されるお客様、1年に1度ほどご来店されるお客様などなど、皆様のお店にご来店されるお客様のタイプは、多種多様であるのではないでしょうか。そのような形で皆様のお店の「お客様」をまずは、タイプ別に分類してみましょう。またお客様のご来店とともに、商品購入もしくはサービスの提供をなどを行う上で、どんな事柄を目的にお客様がご来店されているのかということ、またさらにお客様が皆さんのお店で行ったアクションの分析を行ってみることから、サイト上での集客の行動の流れを具体的に分かり易くまとめてみましょう。「集客」のお悩みは、まずはお客様を知ることからはじまります。

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